Communication d’actualités

Les modèles classiques ont vécu. Les Groupes connaissent des difficultés pour lutter contre les nouvelles formes de campagnes de dénigrement. C’est parce qu’ils sont par nature incapables d’engager instantanément une lutte multicanale sur un large territoire numérique.

Croire en la domestication d’une communauté proche de la marque est pure naïveté. Compter à l’inverse sur un certain degré d’esprit critique des relais d’opinion peut s’avérer tout aussi dangereux. La grossièreté de certaines manipulations est étonnante, et pourtant cela peut parfaitement fonctionner. Des tests sont ainsi régulièrement lancés par les acteurs spécialisés.

L’importante fluctuation, la vitesse et la masse des informations à traiter dans le cas d’une attaque contre une marque ou une personne obligent l’activation, de concert, d’une multitude de structures et d’individualités spécialisées à même de répondre, dans des domaines d’interventions spécifiques et variés, aux initiateurs de campagnes usant de la désinformation et du dénigrement pour déstabiliser la victime, engager une perte de Chiffre d’Affaires, etc.

L’agence de communication, le cabinet d’avocats, le cabinet d’intelligence économique (au sens du réel “renseignement économique” et non de la simple veille logicielle), ne sont déjà plus capables d’endiguer seuls les actions de manipulation et de cyber manipulation. C’est bien l’union de tous ces acteurs avec des ingénieurs et des enquêteurs qui doit être privilégiée.

Le modèle approprié : Il s’agit, à l’image des attaquants, d’un ensemble de cellules de compétences et d’habilitations, interfacées pour agir chacune localement, fortement et rapidement contre les auteurs de campagnes de dénigrement. L’utilisation de structures juridiquement distinctes pour protéger la victime permet par ailleurs de diluer les risques et de compliquer la préméditation de l’attaque. Il faut accompagner ce modèle d’une cartographie “dynamique” des sources potentiellement nuisibles.

Le choix de traiter ou non une campagne est, au-delà de la nécessité impérative d’agir, la résultante d’une confrontation entre les modélisations préalables aux hostilités d’une part, et l’observation en temps réel du développement du système opérant le dénigrement d’autre part.

X.D.

www.hingtonklarsey.com

Protéger sa réputation numérique

Protéger son e réputation ou e-réputation ou encore sa web-reputation